Termeni și condiții de utilizare
1. Informații generale despre site și condițiile de utilizare a Site-ului
Termenii și condiții de față reglementează utilizarea site-ului web www. Vavian Pharma (lifestyle.store.ro), operat de Vavian Pharma SRL cu sediul în Bd. Basarabia nr. 256, Corp 10, Incinta Faur, East Business Center, Sector 3, București, având Cod Unic de Înregistrare RO 13766000 și număr de ordine în Registrul Comerțului J40/2728/2001, numit pe parcursul acestor Termeni și Condiții de utilizare „Site-ul”.
Folosirea Site-ului implică acceptarea Termenilor și condițiilor de mai jos și este supusă reglementarilor legale în vigoare. Recomandăm citirea cu atenție a Termenilor și Condițiilor de utilizare. În situația în care nu sunteți de acord cu Termenii și condițiile de utilizare, vă rugam să nu folosiți Site-ul.
Daca folosiți Site-ul vom considera că ați fost de acord cu Termenii și condițiile de utilizare și că v-ați asumat respectarea lor, așa cum sunt publicate la data vizitei dvs.
Vavian Pharma SRL își rezervă dreptul de a modifica Site-ul și orice element prezent pe Site, inclusiv el, dar fară a se limita la, prețul produselor și Termenii și condițiile de utilizare prin postarea pe Site, fără o altă notificare. Verificați prețul de vânzare înainte de a finaliza comanda.
Vavian Pharma SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe Site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a reproduce parțial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia. 
Întregul conținut al Site-ului, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date este proprietatea SC Vavian Pharma SRL și a furnizorilor săi și este apărat de legislația română în vigoare cu privire la protecția drepturilor de autor și a drepturilor conexe, cu privire la proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul prealabil scris al SC Vavian Pharma SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Este interzisă orice utilizare a conținutului Site-ului în alte scopuri decât cele premise în mod expres în Termeni și condiții de utilizare sau de legislația în vigoare.
SC Vavian Pharma SRL poate, fară orice altă notificare și fară ca acest lucru să necesite explicarea atitudinii sale, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conținutul site-ului www.lifestyle.store.ro sau la o parte a acestui conținut.
Site-ul este deținut de serverele unei firme terțe, motiv pentru care Vavian Pharma SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări ale scripturilor programate, nefunctionare. De asemenea,  Vavian SRL nu este responsabilă de conținutului paginilor externe la care se face trimitere din interiorul Site-ului www.lifestyle.store.ro.
Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul Site-ului este gratuită și voluntară, și implică acceptarea acestor Termeni și Condiții de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă veți putea dezabona trimițând un e-mail Vânzătorului.
Vavian Pharma SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, dacă are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.

2. Cum comand
Cumpărarea produselor din magazinul nostru o puteți face:

Serviciul este disponibil tuturor clienților, indiferent dacă optează sau nu pentru crearea unui cont. Totuși, pentru a cumpăra mai repede și mai simplu, vă recomandăm să vă creați un cont de client accesând secțiunea “Intră în cont”.
Nu există valoare minimă pentru o comandă.Prin finalizarea comenzii confirmați că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare sunt corecte și complete și că Vânzătorul vă poate contacta prin orice mijloc disponibil (email, telefon, sms) în orice situație legată de comanda plasată.

3. Politica de livrare
Livrarea produselor achiziționate de pe Site-ul www.lifestyle.store.ro se face prin intermediul serviciului de curierat rapid partenere doar pe teritoriul României.
§ Comenzile se vor procesa în maxim 48 de ore de la plasarea comenzii.
§ Comenzile plasate până în ora 13.00 vor fi procesate în aceeași zi.
§ Comenzile plasate după ora 13.00 vor fi procesate în a doua zi lucrătoare.
§ Comenzile plasate în zilele de sâmbăta și duminică sau de sărbători legale vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare. 
§ Termenul de livrare este de 48-72 de ore de la plasarea comenzii.Toate comenzile vor fi expediate din depozit către adresa indicată de către client.
§ Daca optați pentru ridicare personală, mergeți să ridicați comanda numai după primirea confirmării prin email sau telefonic a pregătirii coletului pentru livrare în locația aleasă.
§ Nu suntem răspunzători pentru întârzierile ce pot apărea în procesul de livrare efectiv, după ce coletul a fost predat companiei de curierat.
Mai multe informații despre termenii de livrare iți vor fi comunicate la momentul confirmării comenzii, în funcție de ora și volumul celorlalte comenzi.

4. Tarife de livrare
Pentru comenzile cu valoare de minim 150 lei, taxa de transport este zero, daca  adresa de livrare se afla în aria de acoperire a firmei de curierat partenere și dacă produsele încap într-un singur colet.
Pentru comenzile cu valoare mai mica de 150 de lei, se aplica un tarif standard de 22 lei, daca adresa de livrare se afla în aria de acoperire a firmei de curierat. În cazul în care greutatea și dimensiunile coletului depășesc standardul admis, firma de curierat poate aplica un cost adițional.Acesta va fi plătit  de către client direct curierului.

5. Cum plătesc
Metode de plată:
Ø Plata online - cu cardul
Selectați plata cu cardul dacă doriți să plătiți online, cu cardul, prin intermediul procesatorului de plati Netopia Mobilplay. Tranzacțiile operate prin Netopia Mobilplay sunt operate la cele mai înalte standarde de securitate. În acest moment WebPay ING acceptă cărți de credit/debit Visa sau MasterCard.
Ø Plata la livrare – ramburs la curier.
Comanda se achită la livrarea efectuată de către operatorul serviciului de curierat. Plata va include și costul transportului.
Ø Transfer bancar
Plata se poate face și prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul nostru.
Datele necesare pentru efectuarea plățîi prin transfer bancar sunt:
· SC VAVIAN PHARMA SRL
· CUI RO13766000
· Nr. Reg.Com. J40/2728/2001
· Sediul social: Bd. Basarabia nr. 256, Corp 10, Incinta Faur, Sector 3, București
· Banca Unicredit Banl Cont IBAN: RO62 BACX 0000 0045 0097 7002

6. Politica de retur
În conformitate cu prevederile OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, din ziua în care clientul sau o parte tertă, alta decât transportatorul, și care este indicată de client, intră în posesia fizică a produselor.
Cererea de retur se poate face prin email la adresa: magazin@vavianpharma.ro sau telefonic la numărul 031/030 4763 (număr cu tarif normal ), cu condiția să se încadreze în termenul de 14 zile.
Costurile de transport pentru produsele returnate sunt suportate de către cumpărător. Excepție face situația în care exista o neconcordanta intre produsele comandate și cele livrate, caz în care costul transportului va fi suportat de către Vânzător.
Condiții pentru retur:
Fiecare produs returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă etc.
În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garanție lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o sumă din valoarea acestuia, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. Diminuarea valorii produsului returnat în funcție de deteriorarea acestuia poate fi făcută până la 50% din valoarea inițială.
În cazul în care produsul returnat a făcut parte dintr-o campanie promoțională de acordare a unui produs cadou, odată cu returnarea produsului achiziționat se va returna și produsul oferit cadou.
În conformitate cu art.16, lit e) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la retur, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătățîi sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator (produse cosmetice, produse de igiena intima și produse care intra în contact cu mucoasa umana).
În cazul returnării parțiale a produselor, Vânzătorul va returna numai contravaloarea acelor produse, fară a returna și taxa de transport.
Cum se returnează banii:
Vânzătorul are obligația să returneze în termen de 14 zile calendaristice contravaloarea produselor comandate, dacă acestea au fost achitate, sub condiția recepționarii produselor. Rambursarea contravalorii produselor se va face într-un cont bancar indicat de către Cumpărător la momentul solicitării de retragere din contract.

7. Garanția produselor
Produsele de folosință îndelungată (Produsele relativ complexe, constituite din piese și subansambluri, proiectate și construite pentru a putea fi utilizat pe durata medie de utilizare și asupra cărora se pot efectua reparații sau activități de întreținere) beneficiază de garanție de conformitate în baza Legii nr.449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Certificatul de garanție va conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanție, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanției - întreținere, reparare, înlocuire și termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea și adresa vânzătorului și ale unității specializate de service.
Pentru a începe procedura de garanție vă rugăm să ne contactați la adresa de mail magazin@vavianpharma.ro și să ne oferiți toate detaliile necesare. Aveți nevoie de certificatul de garanție, factura fiscală și bonul/chitanța care dovedește plata.
Pentru garanție produsul trebuie să ajungă la noi, livrarea fiind suportată de Client. Ne rezervăm dreptul de a refuza despăgubirea clientului (prin înlocuirea sau plătirea contravalorii produsului) în cazul în care se observă că deteriorarea produsului a fost cauzată de o utilizare precară și/sau incorectă.
 Legea aplicabilă:
Acești termini sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care are ca obiect conținutul Site-ului va fi soluționat pe cale amiabila, iar daca acest lucru nu este posibil, va fi rezolvat de către instanțele judecătorești competente.